Обслуживание в стиле SENFENG
Senfeng считает качество продукции и обслуживания своей жизненной силой и всегда руководствуется мнением клиентов. Senfeng надеется предоставить пользователям по всему миру уникальное обслуживание, превосходящее ожидания и профессиональные стандарты.
Обслуживание в стиле 24/7
Доступно онлайн и офлайн обслуживание
Облачная система Senfeng
Общая координация с помощью самостоятельно разработанной облачной системы
Решения полного цикла
Обслуживание на протяжении всего предпродажного, продажного и послепродажного процессов
Бесплатное обучение
Обучение теории, практике, общим неисправностям, узловым неисправностям, мерам предосторожности при эксплуатации и т.д.
Глобальный охват
Более 100 стран и регионов
Базовые услуги
01
Установка новых машин
Установка новых машин
Установка на месте или онлайн-инструкция
02
Ремонт оборудования
Ремонт оборудования
Отправка на ремонт и предложение комплектующих (кроме быстроизнашивающихся деталей) бесплатно в течение 2-летнего гарантийного срока
03
Покупка, ремонт и замена принадлежностей
Покупка, ремонт и замена принадлежностей
Отправка надлежащей логистикой в кратчайшие сроки
04
Перемещение оборудования
Перемещение оборудования
Взимайте плату по стандартам негарантийного ремонта
05
Обслуживание негарантийных станков
Обслуживание негарантийных станков
Тариф в соответствии с уровнем экономического развития региона
Услуги бесплатно
Персонализация решений
Хорошо знают требования пользователей и рекомендуют только самые подходящие модели
Бесплатная распечатка
Сделайте бесплатные распечатки по рекомендованной модели и отправьте домой по необходимости
Бесплатное ценовое предложение
Сравните цены на несколько моделей и выберите лучшую
Специально для крупных клиентов
Приоритет в доставке
Эксклюзивные группы и
онлайн-чаты
онлайн-чаты
Льгота на ремонт и техническое обслуживание при фиксированной квоте в год
Больше услуг
Дополнительное обслуживание
Дальнейшее продление гарантийного срока. Обновление оборудования и программного обеспечения. Регулярные ответы
Надзор за просроченными услугами
Строго регламентированные сроки решения проблем. Определенные процедуры решения проблем. Контроль и призыв к просрочке установки и обслуживания
Центр знаний
Ответы на часто задаваемые вопросы до и после продажи. Единая база данных ноу-хау машин. Популяризация знаний, связанных с лазером